Widerrufsbelehrung

Geltungsbereich

Diese Belehrung gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die mit der BMH – Bestattung Mit Herz UG, August-Krogmann-Straße 2B, 22159 Hamburg, einen Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Website, E-Mail, Telefon) oder außerhalb unserer Geschäftsräume schließen.

Unverbindliche Anfragen, Sterbefall-Meldungen, Angebotsanfragen und online gebuchte Beratungszeiten begründen noch keinen Vertrag. Ein Bestattungs- oder Liefervertrag kommt erst durch unser ausdrückliches Angebot und Ihre Annahme zustande. Verträge, die Sie bei uns im Institut schließen, sind in der Regel keine Fernabsatzverträge.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei Warenlieferungen).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

BMH – Bestattung Mit Herz UG
August-Krogmann-Straße 2B
22159 Hamburg
Telefon: 040 300 9 300 77
E-Mail: kontakt@bmh-info.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise zu Bestattungsleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bzw. besteht nicht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere:

• bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell beschriftete oder gestaltete Särge, Urnen, Trauerdrucksachen);
• wenn Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist zu beginnen (z. B. Überführung, Versorgung, Organisation im akuten Trauerfall) — dann zahlen Sie den Anteil der bereits erbrachten Leistungen;
• wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt sowie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren;
• bei Verträgen, die Sie in unseren Geschäftsräumen schließen.

Fremdleistungen Dritter (Friedhof, Krematorium, Kirche, Floristik) richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Stand: September 2026. Wortlaut angelehnt an die gesetzlichen Muster gemäß Anlage 1 und 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nummer 1 und Satz 2 Nummer 1 EGBGB. Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.